Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent pour toutes les commandes passées sur le site internet CROCPOP.FR et pour les commandes passées par des personnes physiques particulières par téléphone.

Article 1 – Identification de notre société

Crocpop.fr
SARL AGRI OLEA
Capital de 7500€
www.crocpop.fr
Pigerolles
1 chemin des Gilardières
86340 ASLONNES
Mail : info@crocpop.fr
Tel : 0624258391
Tel : 0610701973
SIRET 49053542400017
TVA FR78490535424

Le responsable de la publication et de la rédaction du site est M. David Blot, Gérant.

Le site CROCPOP.fr est hébergé par la société SOS-DATA

Article 2 - Prix

Les prix de nos produits sont indiqués sur le site en euros TTC (toutes taxes comprises) hors participation aux frais de traitement et d'expédition.
Crocpop.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Lors d’une commande, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les produits demeurent la propriété de crocpop.fr jusqu'au complet paiement du prix.

Article 3 – Frais de traitement et d’expédition

Livraison uniquement en France métropolitaine, pour toute autre destination, merci de contacter directement SARL AGRI OLEA au 06 24 25 83 91 ou par e-mail :info@crocpop.fr.

  • En Colissimo : livraison vers une adresse de destination en France métropolitaine. Les frais de traitement et d’expédition sont de 7,25 €. Ce forfait inclut la préparation et l’envoi de la commande.
  • Retrait sur le site de fabrication de SARL AGRI OLEA tous les vendredis de 17 heures à 19 heures ou sur rendez-vous (06 10 70 19 73).

Tarif Colissimo :

Poids jusqu'à (kg)Tarif TTC 
0,255.4 
0,56,10 
0,756,90 
17,40 
28,20 
510,6 
1014,60 
3030,70 


Sur Internet : crocpop.frArticle 4 – Passation des commandes

  • Par téléphone au 00 33 (0)6 24 25 83 91 (appel non surtaxé).

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et font l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de votre validation de commande.

Article 5 – Validation d’une commande

Validation par le Client

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente. Pour les commandes passées directement sur notre site internet ou par téléphone si vous nous avez laissé une adresse mail, vous recevrez un mail de confirmation de votre commande.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par crocpop.fr constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre crocpop.fr et ses clients.

Validation par crocpop.fr

A réception des commandes, crocpop.fr s’assure de la cohérence des données communiquées. Dans le cadre de sa politique de lutte contre les paiements frauduleux, crocpop.fr se réserve le droit de mener toute investigation nécessaire avant la validation d’une commande. Cela peut inclure notamment la demande d’un justificatif de domicile ou la demande des coordonnées de votre agence bancaire. Lorsqu’une telle procédure est lancée, la validation de la commande est suspendue. Si la commande n’était pas validée dans un délai de 15 jours, la commande serait annulée et les sommes payées remboursées. Ce délai peut être allongé si des échanges dedocuments sont en cours entre le client et crocpop.fr

Article 6 – Livraison – Disponibilité

Nos offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande (erreur de stock, casse d’un produit), nous vous en informerons par mail ou téléphone. Nous vous proposerons alors au choix :

  • le remboursement du ou des produits manquants par Carte Bleu, chèque ou virement bancaire.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

Pour les livraisons en France, les livraisons sont effectuées par La Poste.

En cas de paiement par carte bancaire, les commandes sont expédiées le lendemain de leur validation en ligne.

Les commandes validées le vendredi sont expédiées le lundi suivant sauf ouverture exceptionnelle le samedi notamment en décembre. Les commandes validées le samedi et le dimanche sont expédiées le lundi.

En cas de paiement par chèque ou virement, les commandes sont expédiées le lendemain de la réception du chèque ou du virement. Pour les chèques et les virements réceptionnés le vendredi, les commandes sont expédiées le lundi suivant.

Article 8 – Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués ici sont valables dans des conditions normales de services et pour des envois effectués par nos transporteurs habituels.

Si le traitement de votre commande (notamment en raison du poids des colis…) nécessitait une solution de routage particulière, les délais de livraison vous seraient précisés lors de votre commande. Si ces délais ne devaient pas vous satisfaire, vous auriez la possibilité d’annuler votre commande.

De même en cas de grève des services de poste, des transporteurs routiers, (plus généralement de toute perturbation sociale), ou d’incidents climatiques, les délais de livraison pourraient être allongés.

Pour les envois en Colissimo suivi, vous recevrez votre colis dans un délai de 48 – 72 heures ouvrées suivant la date d'expédition pour toute commande passée avant 11h du lundi au vendredi.

Ces délais s'entendent pour les livraisons en France Métropolitaine, pour les jours ouvrés, hors problème d'acheminement postal et selon disponibilité des produits.

Article 9 – Dates limites de livraison

Les délais indiqués à l’article 8 sont les délais de livraison habituellement observés. Nous nous engageons à livrer les commandes :

A destination de la France : dans les 15 jours maximum suivant réception du règlement

Article 10 – Paiement

Le règlement de vos achats s'effectue comptant :

  • soit sur notre site par carte bancaire : Visa, MasterCard, American Express, autres cartes bleues (Ecarte bleue) – Les paiements sont sécurisées par la solution 3 D Secure en liaison avec la banque populaire val de France.
  • soit par téléphone au moyen des cartes bancaires listées ci-dessus
  • soit par Paypal
  • soit par chèque : celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine, la mise à l’encaissement du chèque est réalisée à la réception du chèque.
  • soit par virement bancaire SEPA : national.

Aucun délai de paiement n’est accordées et les commandes ne sont pas envoyées tant que le règlement n’a pas été réceptionné et encaissé.

Article 11 – Service Après Vente

Période de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de crocpop .fr sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, nous vous demandons de prendre contact avec notre service clientèle. Nous vous rembourserons le ou les produits concernés dans un délai maximal de 30 jours suivant votre demande. Les frais d'acheminement et de retour sont à la charge de l'acheteur.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage,...) Adresse de retour :

SARL Agri oléa –Pigerolles- 1, chemin des Gilardières- 86340 Aslonnes.

Nous ne pourrons pas accepter les retours de produits ayant été ouverts ou dont l’emballage aurait été détérioré.

Aucun retour ou remplacement de produit ne sera accepté pour les produits après expiration de la date limite de consommation. Si ces produits étaient néanmoins retournés, ils ne feraient l'objet d'aucun remboursement sous quelque forme que ce soit.

Colis livrés hors délai

En cas de non-respect des délais de livraison, crocpop.fr s'engage à diligenter toute enquête nécessaire et à rembourser les frais de port. A part le remboursement du port, les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à dommages-intérêts, à retenue, à pénalités de retard, ni à annulation des commandes en cours. Corcpop.fr informera le client dans les meilleurs délais de tout retard.

Retour de colis

En cas de retour de colis, l’adresse fournie par le client était erronée ou le colis a été mis en instance. Le transporteur nous retournera le colis. Nous vous en avertirons dans les meilleurs délais. Une seconde expédition pourra être faite moyennant le paiement par le client d’un forfait de port de 7 €. Si le client préfère annuler sa commande, celle-ci lui sera remboursée hors frais de port.

Colis perdus / non arrivés

En cas de perte d’un colis (la Poste a égaré le colis durant l’acheminement et le client n’a jamais été livré), crocpop.fr s’engage à expédier à ses frais un second colis.

crocpop.fr demandera alors au destinataire de lui fournir une attestation sur l’honneur indiquant la non réception du colis avec un engagement de refuser le 1er envoi dans le cas ou celui-ci finirait par arriver à bon port. Cette attestation servira au dépôt d’une plainte auprès du transporteur et éventuellement auprès des services de Police.

Si le second envoi n’arrivait pas à bon port, crocpop.fr procéderait alors au remboursement de la commande initiale.

Produits défectueux ou abimés

Sarl Agri Oléa procédera à toutes vérifications utiles et sollicitera si besoin le client pour lui demander tous renseignement, ou photos utiles. A la suite de cela crocpop .fr pourra répondre favorablement ou défavorablement aux demandes du client. Si la réponse est favorable, nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés (le ré-envoi est à la charge de crocpop.fr).

Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec les équipes du Service Après Vente de crocpop.fr (Sarl Agri Oléa-Pigerolles-1 chemin des Gilardières-86340 Aslonnes– info@crocpop.fr - 00 33 (0)6 24 25 83 91) pour décrire précisément le problème rencontré.

Aucun retour ou remplacement de produit ne sera accepté après un délai d'un mois suivant votre commande.

Erreurs de préparation de commande

Nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec les équipes du Service Après Vente de crocpop.fr

(Sarl Agri Oléa-Pigerolles-1 chemin des Gilardières-86340 Aslonnes– info@crocpop.fr - 00 33 (0)6 24 25 83 91) pour décrire précisément le problème rencontré

Sarl Agri Oléa procédera à toutes vérifications utiles et sollicitera si besoin le client pour lui demander tous renseignement, ou photos utiles. A la suite de cela, crocpop.fr pourra répondre favorablement ou défavorablement aux demandes du client. Si la réponse est favorable :

  • Le cas échéant, crocpop.fr demandera le retour à ses frais des produits expédiés par erreur.
  • Pour les produits non reçus par le client, ils seront soient remboursés soient réexpédiés à la charge de crocpop.fr

Article 12 - Remboursement

Les remboursements des produits dans les hypothèses visées à l’article 10 seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé. Le remboursement s'effectuera sur proposition de Sarl Agri Olea :

  • Pour les paiements par carte bleue, soit par crédit sur le compte bancaire du client, soit par chèque.
  • Pour les paiements par chèque ou virement bancaire, remboursement soit par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.

Article 13 – Responsabilité de crocpop.fr

Crocpop.fr décline toute responsabilité, civile ou pénale, qui pourrait résulter d’un usage impropre des produits commercialisés ou pour des dommages dont la responsabilité incomberait au fournisseur du produit incriminé.
crocpop.fr se réserve le droit de retirer ou de modifier tout contenu publié sur son site internet et ce pour des raisons légales ou techniques.

Article 14 - Droit applicable - Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les juridictions françaises seront seules compétentes.

Article 15 – Droit d’accès et de rectification

Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification sur l’ensemble des données vous concernant conformément au droit défini par la Commission National Informatique et Liberté (CNIL).

Il est également porté à l'attention des utilisateurs du site crocpop.fr que crocpop.fr transmet des données non personnelles à un Tiers autorisé (Google, Criteo, Shopzilla…) par l'utilisation de cookies tiers aux fins de collecter et d'utiliser des données de navigation des utilisateurs du site crocpop.fr. Ces tiers autorisés utilisent les données de navigation des utilisateurs du site crocpop.fr conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés modifiée par la loi du 06 août 2004 et conformément à sa Charte de respect de la vie privée.

Article 16 – Propriété intellectuelle

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